CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TURISMO ACTIVO

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN:
THE OTHER FACE ESPJ, empresa de Turismo Activo con número de registro TA-0028-E dedicada a realizar actividades de aventura, cuenta con guías certificados y titulados en senderismo. Nuestras actividades se realizan en un medio natural e implican riesgos inherentes a su propia naturaleza, fuerza mayor o accidentes fortuitos que escapan al control humano. Al contratar nuestros servicios, el cliente conoce, asume dicho riesgo y exime a THE OTHER FACE de toda responsabilidad en los siguientes supuestos:

1. El cliente manifiesta saber nadar para las actividades acuáticas (snorkel o baño durante las rutas), y no estar bajo los efectos del alcohol, drogas, estupefacientes ni medicación que comprometa su estabilidad, reflejos o capacidad.

2. El cliente declara no padecer enfermedades cardiovasculares, no encontrarse en estado de gestación, ni sufrir lesiones que impidan realizar la actividad sin riesgo para su salud. Ante cualquier duda lo ha consultado con un médico.

3. Con la aceptación y confirmación del pago, el cliente acepta cada uno de los términos del consentimiento informado y la política de cancelación.

4. En caso de llevar prótesis, gafas o lentillas, el cliente asume el riesgo de los daños que la actividad normal pueda ocasionar en las mismas.

5. El cliente se compromete a acatar las decisiones de los organizadores y seguir sus indicaciones en todo momento para garantizar la seguridad y fluidez de la actividad.

6. Si el cliente no reúne las condiciones físicas y técnicas necesarias, o no dispone del material exigido, se le podrá denegar la participación, modificar o retrasar el horario de la actividad.

7. En el momento de la reserva, el cliente deberá abonar el importe total como señal de confirmación de la(s) actividad(es).

8. Nuestras actividades están condicionadas al medio natural (climatología, legislaciones, etc.). La empresa podrá anular la actividad, incluso en el momento de su inicio, si las condiciones meteorológicas no son adecuadas (ej. Alertas Naranjas de la AEMET por lluvia o viento). Si la anulación se produce el mismo día por causas meteorológicas, el cliente podrá optar por cambiar la fecha.

9. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES POR PARTE DEL CLIENTE:

• Más de 5 días de antelación: Devolución del 100% del importe si la cancelación es por fuerza mayor o anulación de la empresa y no es posible cambiar la fecha.
• Entre 5 y 2 días (de 120h a 48h) de antelación: Se devolverá el 50% del importe abonado.
• Menos de 48 horas de antelación o no presentación: No se realizará ninguna devolución (supone la pérdida íntegra del dinero). Se considera no presentación si el cliente no llega al punto de encuentro dentro de los 30 minutos posteriores a la hora programada sin justificación previa.
• Excepción por enfermedad en Ibiza (Menos de 48 horas): En caso de solicitar una devolución o cambio de fecha por motivos de enfermedad una vez estando en Ibiza y a menos de 48 horas del inicio, será imprescindible presentar un justificante médico emitido de forma presencial en la isla dentro de las 48 horas previas a la caminata. Los cambios de fecha quedarán sujetos a la disponibilidad de la empresa. No se aceptarán certificados emitidos fuera de Ibiza ni a través de consultas online.
• Método de reembolso: Cualquier devolución aprobada se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva.

10.En caso de conflicto judicial, ambas partes se someten expresamente a la jurisprudencia de los tribunales de la ciudad de Ibiza.

11. THE OTHER FACE (CIF: E10542462) tiene contratadas con la compañía W.R. Berkley España la póliza de Responsabilidad Civil nº 1200062407 (capital asegurado de 1.500.000,00€) y la póliza de Accidentes nº 1300012919. Ambas están vigentes desde las 00:00 horas del 01/05/2026 hasta las 24:00 horas del 30/04/2027. Este certificado toma validez junto con el justificante de pago para el riesgo de Turismo Activo.

12. Los traslados hasta el inicio de la actividad corren por cuenta del cliente. Si de forma excepcional el cliente viaja en el vehículo del guía, lo hará bajo su propia responsabilidad, quedando excluido del seguro de asistencia de la empresa.

13. Los menores de edad deberán ir siempre acompañados y supervisados por un adulto, tutor legal, profesor o monitor responsable.

14. THE OTHER FACE se reserva el derecho de utilizar con fines publicitarios las imágenes y vídeos tomados durante las actividades para su difusión en folletos, redes sociales y página web.

15. Cualquier actividad subcontratada por THE OTHER FACE a terceras empresas (kayak, escalada, buceo, MTB, yoga, etc.) será responsabilidad exclusiva de la empresa prestadora ante cualquier incidencia.

16. Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario.

17. El cliente se compromete a respetar el medio ambiente y cumplir la normativa aplicable en los espacios naturales protegidos, incluyendo los planes de ordenación de recursos (PORN) y los planes rectores de uso y gestión (PRUG).

TÍTULO I «GENERALIDADES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL»

1. TITULARIDAD DEL PORTAL
The Other Face Ibiza, en adelante (theotherfaceibiza.com), con domicilio en C. Gonzalez Abarca, 20, 07800 Ibiza, Islas Baleares y con C.I.F E10542462, es el titular del sitio web www.theotherfaceibiza.com, (en adelante el Portal) y pone este portal a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos y ofertas de The Other Face, así como permitir la prestación de los servicios ofertados por The Other Face  a través del Portal.

2. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS MISMAS

2.1. Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, junto con las condiciones generales de contratación, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular la puesta a disposición de la información así las relaciones comerciales que surjan entre The Other Face y los usuarios del Portal.
Por la navegación y/o por la utilización de los servicios incluidos en el Portal de The Other Face, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la navegación, como la utilización y/o contratación de los servicios del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso rijan la adquisición de los bienes o la prestación de los servicios, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición de los productos o la prestación de los servicios.

2.2. The Other Face podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita al Portal o a la contratación de cualesquiera servicios ofertados en el mismo.

TÍTULO II: «CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL»
Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la información como a todos los servicios ofrecidos en el Portal, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación y/o a la prestación de servicios en el marco del Portal, si bien estas últimas actividades se regirán tanto por estas Condiciones Generales de Utilización, como por las condiciones generales de contratación aplicables, y las condiciones particulares, que en su caso, pudieran existir.

1.POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

1.1 En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, les informamos de que cuantos datos personales nos faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de The Other Face.

1.2 El envío de correos electrónicos o la cumplimentación de formularios incluidos en el presente sitio web implica el consentimiento expreso del usuario a la inclusión de sus datos de carácter personal en los ficheros referidos anteriormente y su consentimiento a que sus datos sean utilizados para el envío de comunicaciones comerciales, información y/o promoción de las actividades de The Other Face, por correo electrónico o por cualquier otro medio.

1.3 The Other Face garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

1.4 El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que le otorga la vigente Ley 15/1999 de Protección de Datos, simplemente notificándolo por correo, fax o email.

2.PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

2.1 Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de The Other Face o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Sistema On-Line.

2.2 En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de The Other Face o de los titulares correspondientes.

3. RESPONSABILIDAD DE THE OTHER FACE.

3.1. The Other Face, únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía.
El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la contratación de servicios en él ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

3.2. The Other Face no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a The Other Face, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos;(iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a The Other Face; (iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa;(v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a The Other Face, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

3.3. The Other Face no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Portal. En particular The Other Face no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral
y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

 4.OBLIGACIONES DEL USUARIO

4.1 Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la
buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de The Other Face, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

4.2 Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la prestación de los servicios a:(i) En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados;(ii) No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. ;(iii) No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de The Other Face, de cualquier Usuario, de los proveedores de The Other Face o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos;(iv) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (v) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización de cualquiera de los servicios del Portal, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; (vi)No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de The Other Face, sus proveedores o terceros;(vii) No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

5. COMUNICACIONES.
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre The Other Face y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico enviado un mensaje a hola@theotherfaceibiza.com
También serán posibles las comunicaciones a los siguiente teléfonos: +34 662 15 06 21 y +34 657 70 62 25. Las comunicaciones de The Other Face al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al facilitar sus datos en el Portal. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del Portal, y/o la adquisición de bienes, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

6. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO.

6.1 Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Artículo 10. Información general:

a) THE OTHER FACE ESPJ, CARRER BISBE GONZÁLEZ ABARCA, 20, 4A 07800 (Ibiza) BALEARES con las siguientes direcciones de correo electrónico: hola@theotherfaceibiza.com y bookings@theotherfaceibiza.com

b) Inscritos en Registro Mercantil el día 14 de abril de 2022 en la Administración de la AEAT: 07026 EIVISSA – FORM